UCB: Patient:innen-Support-Programm coach@home.

Kund:in

UCB hat sich auf die Erforschung und Vermarktung von Arzneimitteln in den Bereichen Neurologie und Immunologie spezialisiert. Zudem hilft das Unternehmen Menschen, die an rheumatischen Erkrankungen leiden, mit dem Patient:innen-Support-Programm coach@home.

Herausforderung

Fast ein Fünftel aller Menschen mit rheumatoider Arthritis bricht die Behandlung im ersten Jahr ab. UCB hat deshalb ein Service-Programm ins Leben gerufen, welches Patient:innen, die auf das Biologikum Cimzia® eingestellt sind, engmaschig betreut. Unsere Aufgabe bestand in der Entwicklung der Marke und sämtlicher Kommunikationsmittel.

Lösung

Das Patient:innen-Support-Programm coach@home bietet Menschen, die an rheumatoider Arthritis leiden, maßgeschneiderte Unterstützung per Telefon, Post, Web und E-Mail. Durch die zielgerichtete Wissensvermittlung wird die Therapietreue nachweislich verbessert.

UCB: Patient support program coach@home.

Client

UCB specializes in the research and marketing of pharmaceuticals in the areas of neurology and immunology. The company also helps people suffering from rheumatic diseases with the patient support program coach@home.

Challenge

Almost a fifth of all people with rheumatoid arthritis stop treatment in the first year. That is why UCB has launched a service program with close supervision of patients undergoing Cimzia® biologic therapy. Our job was to develop the brand and all means of communication.

Solution

The coach@home patient support program offers people with rheumatoid arthritis tailored support by phone, post, web and email. Targeted knowledge transfer has been demonstrated to improve adherence to the therapy.