UCB: Patienten-Support-Programm coach@home.

Kunde

UCB hat sich auf die Erforschung und Vermarktung von Arzneimitteln in den Bereichen Neurologie und Immunologie spezialisiert. Zudem hilft das Unternehmen Menschen, die an rheumatischen Erkrankungen leiden, mit dem Patienten-Support-Programm coach@home.

Herausforderung

Fast ein Fünftel aller Menschen mit rheumatoider Arthritis bricht die Behandlung im ersten Jahr ab. UCB hat deshalb ein Service-Programm ins Leben gerufen, welches Patienten, die auf das Biologikum Cimzia® eingestellt sind, engmaschig betreut. Unsere Aufgabe bestand in der Entwicklung der Marke und sämtlicher Kommunikationsmittel.

Lösung

Das Patienten-Support-Programm coach@home bietet Menschen, die an rheumatoider Arthritis leiden, maßgeschneiderte Unterstützung per Telefon, Post, Web und E-Mail. Durch die zielgerichtete Wissensvermittlung wird die Therapietreue nachweislich verbessert.